Telesales : Tugas dan Tanggung Jawab serta Peluang Jenang Karier
Telesales membutuhkan keterampilan komunikasi dan penjualan yang baik serta pengetahuan layanan pelanggan. Sebagai perwakilan perusahaan, seorang telesales akan akan menghabiskan sebagian besar jam kerja untuk membujuk calon pelanggan dan pelanggan lama untuk membeli produk atau layanan. Memahami keterampilan dan persyaratan posisi telesales dapat membantu Anda menentukan apakah itu karir yang ideal untuk Anda atau tidak.
Tugas dan Tanggung Jawab
Ada beberapa tugas dan tanggung jawab telesales yaitu:
- Menggunakan data yang disediakan oleh perwakilan telemarketing untuk mengejar prospek yang menjanjikan dengan persuasi dan ketekunan.
- Mengubah prospek yang sulit menjadi pelanggan.
- Memotong biaya per penjualan sambil meningkatkan tingkat konversi dengan mengurangi biaya perjalanan dan jumlah perwakilan lapangan.
- Membantu mengurangi jumlah orang di tim penjualan.
- Memberikan pengenalan merek dengan memberikan kesan yang sangat baik tentang perusahaan kepada pembeli melalui hubungan pelanggan yang efektif, empati, dan keterampilan komunikasi yang efektif.
Jenjang Karier Telesales
Telesales merupakan profesi yang memiliki jenjang karier. Adapun jenjang kariernya adalah sebagai supervisor. Bagi banyak telemarketer, langkah selanjutnya dalam karir telesales mereka adalah menjadi supervisor call center. Tugas ini bertindak sebagai penyangga antara tim telesales dan manajemen atasan, menerapkan kebijakan baru dan menyimpan catatan penjualan, serta mencatat kehadiran telesales lainnya. Sebagai supervisor, juga berperan untuk memotivasi serta memberdayakan tim perwakilan penjualannya.
Bergerak dari supervisor telesales, ada posisi lain yaitu telesales trainer. Posisi ini memiliki tugas dan tanggung jawab untuk memberikan pelatihan keterampilan kepada telesales, guna menghasilkan penjualan besar.
Bagi orang yang suka bekerja dengan orang-orang baik dalam kelompok kecil maupun satu lawan satu, telesales bisa jadi merupakan pekerjaan yang bagus dengan banyak peluang di masa depan. Menjadi seorang telesales trainer juga dapat bermanfaat baik secara karier maupun pribadi.
Banyak telesales beralih ke pekerjaan penjualan lain yang bekerja tatap muka dengan publik di berbagai bidang. Sementara beberapa orang menganggap telesales sebagai pekerjaan tanpa karier, faktanya telesales adalah bidang karier yang berkembang pesat dan ada peluang untuk maju bagi mereka yang berdedikasi untuk bekerja keras dan menyukseskan kariernya.
Kalau Anda sedang mencari pekerjaan? Anda bisa mengecek informasi lowongan kerja telesales melalui lokerjawa.com. Segera daftarkan diri, dan jemput peluang kerjamu!